常用的好用的聊天及商务沟通工具，你知道几款？

现代社会，网络聊天更是他们彼此交谈的主要形式，他也正在以各类方式蚕食我们的全球。对于电商商家而言，聊天软件除了是帮助人与人之间的交谈联系，更是一个与卖家沟通的系统，日常工作的平台，维护用户关系的系统，以及进行售后任务的系统。

此外作为重要的一个媒介，选择哪种聊天工具非常重要。接下去小编就为你们介绍几款常用的，好用的聊天工具。

Wechat

在国内，微信对你们并不陌生。人们什么事情都用微信，不仅能与用户沟通，还可以拿来预定租赁车等其它服务，微信完全是一个服务的新全球，新成立的企业依靠微信来做买卖，以购买用品和预约服务起初。在美国，每天会降低这些微信即将用户。据美国信息和通信科技学会的研究，55.2%的客户每次开启微信超过10次。

Line

跟微信统领美国一样，日本即时通讯巨头Line已经不止愿意被当作一个热门社交工具了，他正逐渐变成颠覆中国文化的现象。目前在中国，大约有三分之一的手机用户使用Line。而这7400万用户中至少86%的用户是积极用户，40%的的用户每天都很活跃。

而Line也正在朝着多样化的方向演进，包括购物、聊天、生活信息、AI服务等，都正在尝试在同一系统上，一站式解决。LINE已经不甘于只被当成一个热门社交工具这么简单了，以后的日子里，它会进化成非常智能而多元的APP：购物、生活信息、AI服务都可以在LINE一站式解决。

针对卖家来说，使用Line工具，不仅可以在沟通上与买家产生连结，在之后扩展的电商购物、AI设备端口等领域也能再次造成共有的效应。

Kit

另一种实时通讯软件被称为西方的“微信”，他正是Kit。Kit也被成为广告营销自动化的软件，当卖家试图建立一个成功的广告活动时，就会用到Kit。针对工作繁忙的卖家，Kit会定期将商铺活动用目标广告和帖子的方法通过Facebook和Instagram等社交媒体发送到用户手中，卖家就可以把营销放在店铺经营的优先位置，并且Kit还可以智能化对于不同用户进行产品广告的改进。目前Kit也在大幅简化功能，使买家更方便的进行打折销售、营销邮件自动发送等活动。

Kit是第一种在浏览器中成为的智能电脑通信。美国达到40%的少年用户，使kit打造中国行业上使用最广泛的APP通讯。这种APP的用户早已下降5倍。现在，人们可以加入信用卡，找到大量游戏，预约出租车，叫外卖食品。Kit不仅是一个聊天APP，也是一个聊天平台。

Snapchat

Snapchat最初是个分享图片的APP，现在也开始加进Snapcash支付功能，为在聊天界面内进行货币交换提供了一种迅速而方便的服务。聊天界面的快带发展也让现金转账和还款支付变得更加便捷。

如果卖家的主要群体是年轻人，他们使用这个APP的或许性会更大。Snapchat的时常爆发代表了年轻人的一种交流态度，包括但不限于轻松、恶搞、不在乎和简单迅速的沟通。

WhatsAPP

WhatsAPP的创始人JanKoum出生于乌克兰，他带着自己APP的创立初衷移民到中国，他看到不仅昂贵的通话之外没别的便捷途径跟别国的人联系。于是，他运用聊天平台推出了WhatsAPP最大的信息APP。现在，WhatsAPP仍是使用的最多的世界范围内家人联系的模式。

WhatsAPP对美国农业影响十分巨大。农业官员用WhatsAPP跟农户联系。在旁遮普省，农民通过WhatsAPP得到来自农业学者们的建议。很多商家甚至会使用WhatsAPP来跟日杂商店店主交流海外社交媒体优化案例研究，买日常必须的蔬菜。

Gobot

Gobot有一个最潮流的营销自动化硬件：聊天机器人。如果买家与用户之间尚未进行了一段时间的合作，并且对常用问题有了较深的理解，那么可以使用聊天机器人当做客服的角色。Gobot可以搜集电子邮件、安排会议，并在处置客户服务时进行民意调查。Gobot还支持可拖放功能，进一步简单化客服。

另外小编还未你们打算了几款老外喜欢常用的聊天工具：

MSN

这个算是很早的在线聊天软件了，并且有对应的邮箱。它在全球的地位，犹如QQ在美国的地位。但是目前MSN被SKYPE绑定了，有些地方需要绑定SKYPE才能用。

SKYPE

SKYPE除了网上聊天外，也可以语音、视频。它最大的功能就是绑定电话海外社交媒体优化案例研究，方便和同伴间的联系。如果你想给远在异国的客户和同事打电话，不妨试试SKYPE。不过必须先购买充值卡能够使用。

Viber

手机安装好Viber就可以同步通讯录，可以跟远在美国的使用同类工具的买家畅所欲言了，这个只需流量，普通流量就可以拥有高性能的服务。

VK

俄罗斯人偏爱用，是俄罗斯最大的社交群，做外贸B2C肯定有用，B2B的话，如果会俄语也需要有帮助。不过在VK社区上必须注意财产完全哦。

Facebook

脸书上面可以看见用户的动态，有种QQ空间的觉得，很是全面，也可以跟用户连线对话常用的好用的聊天工具，你知道几款？，建立群组等。还可以关键词搜索，然后加为好友。

Twitter

Twitter和facebook是同类软件。

QQ

企鹅软件，现在这些老外也在用了，使用方式小编就不用多说了。

GoogleTalk

用的人不是这些，是Google集团出的一款工具，很不稳定，非常慢。可以试试加好友看看。

国际版旺旺TradeManager

TradeManager是阿里旗下对于国际买卖家的交谈聊天工具，越来越多采购商都被引来到了阿里平台，进出口B2B和B2C业务线显得非常繁忙。

以上就是小编给你们介绍的聊天软件。各位卖家可以按照自己的实际应该使用。